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《六顶思考帽》

2004-05-31 10:19   作者:杨壮
适合中国企业戴吗?

    20世纪90年代以来在世界各地最受青睐的管理思想之一就是发展创建学习型组织。学习型组织的核心是什么?我认为它不是知识的堆积,更不是员工学习时间的计算,也不是为学习而学习的管理手段。学习型组织的核心是掌握一种正确认识并解决复杂问题的思维方式和思考方法,以使管理者能够对瞬息变化竞争激烈的经营环境做出准确的、及时的判断,不断调整组织的战略方向,最终实现组织的目标。

    思维方式决定行为方向,行为方向导致决策结果。改变传统的思维方式意味着提高组织成员的行为素质,改进组织的决策过程和质量,提高组织员工的工作效率,加快组织的决策过程。新的思维方式是当今时代的要求,是指导人们行为的指南针和地图。

    中国5000多年悠久的历史给我们后人留下了巨大的文化遗产和以中庸之道为轴心的人文思维模式。在当前竞争激烈的市场经济中,许多中国人深深感到传统思维模式的局限性。但要迅速地改变人们的思维模式并建立一种带有创新意味的思维模式十分不易,必须要有一个艰苦的、阵痛的过程。中国的人文历史集中反映了封建社会小农经济生产状态下的思维模式和以一元论为导向的人文哲学理念。长期的中央集权统治,历史上发生的持续的不断政治和社会动乱以及中国八股填鸭式的教育传统,使得中国人在思维方式上比起许多国家来说,具有一些明显的缺陷。这种思维方式反映在多方面的组织管理中:

    * 管理上的武断行为,顺我者昌,逆我者亡。

    * 片面的、主观的、短视的组织决策过程。

    * 一些报刊上连篇累牍的假、大、空文章。

    * 惟我独尊、惟我独革的思维方法和处世哲学。

    * 混乱的、发散的、无休止的、无方向性的团队争论。

    * 一元论的思维模式和思想方法。

    波诺的《六顶思考帽》最大的贡献是用平行思考方法冷静地对一件事情或事件用不同的视角进行全方位的思考和判断。这种思维方法要求每人在决策时从一个角度和一个方向去思考探讨问题,而不是同时从不同的角度和方向去发议论。六顶帽子,六个颜色,代表六个思维方向。讨论的方向定了,讨论的时间效果也大大提高。

    对于中国人来讲,我认为波诺中文译本不但来得及时,而且具有针对性,简单易懂,容易操作,真可谓雪中送炭。它的意义是:

    * 多元化的平行视角:六项思考帽将改变中国人从小就习惯了的一元化的思维和学习模式,增加人们对事物与事件从多元视角、多种层面观察探讨的能力和意识。

    * 增加集体决策的智慧:运用六项思考帽在团队中讨论复杂问题时会使大家在一个平台上,一个时间段内,用一个视角去思考问题,集思广益,群策群力。这将大大降低组织内的管理决策成本,增加团队取得一致意见的时间和速度。

    * 对“一言堂”“权威”人士的挑战:六项思考帽对管理中的“绝对权威”和“一言堂”现象将会是一个客观的、有力的、有效的挑战。广大员工经理一旦养成从不同的角度不同方向去搜集信息资料,观察思考复杂的组织现象的习惯,“一言堂”行为很容易变成过街老鼠,人人喊打!

    * 增加管理的科学性和艺术性:六项思考帽的平行思维方法对提高管理的科学和艺术属性也有积极正面的作用。用白色和黑色帽子思维可以增大管理决策的理性及科学性。用红色、黄色和绿色帽子思维可以增加管理的艺术性、创意性和战略的实施。

(作者为北大国际MBA项目美方院长)

作者:[英]爱德华·德·波诺   北京科学技术出版社

2004年1月版   定价:25元

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