1. 问：我已于2001年至2005年取得了注册会计师考试全部科目(五科)的合格成绩，但是近日带相关合格成绩通知单到省注册会计师考试办公室办理全科合格证时，却发现“换发全科合格证名单”中没有我的名字，请问是什么原因呢？

答：按全国考办内部工作程序，全科合格证的换发分为两种情况，一是由全国考办根据数据库中的基本资料按考生的基本信息检索出至当年考试结束时已在5年内取得全部考试科目合格成绩的考生，并打印出“换发全科合格证名单”下发至各地方考办，由地方考办直接向考生发放全科合格证；二是需考生自行申报，由各地方考办和全国考办进行审核，审核后再下发至各地方考办，由地方考办向考生发放全科合格证，这种情况是因为部分考生在5年内报名基本信息发生了变化或因跨省考试等造成计算机程序无法检索，因此需要考生再次申报。
在2005年注册会计师全国统一考试成绩发布时，我们随即下发了至2005年止在5年内通过注册会计师考试全部科目考生的“换发全科合格证名单”，在该名单内的考生可以直接领取全科合格证，而不必再单独申请换发。对于未在该名单中但已取得全部考试科目合格成绩的考生，可以持有效的合格成绩通知单到当地省级注册会计师考试办公室申报办理全科合格证，我们将按考生提供的基本信息进行复核，复核无误的将下发全科合格证。
鉴于上述情况，在此我们也提醒考生，如果在考试成绩有效年度内个人信息发生变化，应及时到各地考办办理信息更正手续。

2. 问：我的注册会计师全国统一考试全科合格证不慎丢失，请问我该如何补办全科合格证呢？