CFO如何改变媒体和娱乐
作者:编辑部
2021-07-27
摘要:大流行给了流媒体公司增加订阅者的唾手可得的成果。当人们返回办公室时,财务领导者的反应将取决于他们如何利用分析。

从历史上看,媒体和娱乐CFO被视为管理支出的领导者,总是想方设法削减开销。但这些观点正在变得过时。

随着大流行逐渐结束,当今的媒体和娱乐CFO正在为消费的结构性转变做准备。

大流行加速了向方便的家庭流媒体服务提供多种选择的趋势。许多媒体和娱乐公司无需太多成本就获得了新客户。但是现在,保留这些观众的订阅将需要新鲜的内容和负担得起的定价选项。

媒体和娱乐公司还需要确保他们正在定义他们的流媒体策略。并非所有人都将拥有与Netflix相同的影响力。服务利基市场和开发独特的产品对于保持该领域的竞争力非常重要。

这些转变就是为什么十分之六的CFO报告说,自大流行爆发以来,他们的角色需求有所增加,因此需要实时预测和预测分析能力。

 

技术作为差异化因素

首席财务官在媒体和娱乐领域的地位变得越来越复杂。广告支持的视频点播(AVOD)和其他直接面向消费者的模型具有复杂的收入管理和数据分析工作流程,这些工作流程专为传统许可和分销收入流而构建。“暴饮暴食”订户和整体客户流失已将组织重点转移到客户生命周期价值(CLV)等KPI上。

好消息是,随着这个复杂的生态系统对大流行结束做出反应,收入不太可能下降。然而,自从去年流媒体吸引了如此多的订阅者以来,它们的增长速度将会慢得多。不幸的是,这也意味着客户获取成本可能会增加,因为媒体和娱乐公司通过促销和定价或通过并购来争夺市场份额,后者我们已经从亚马逊之间的交易开始/米高梅和华纳兄弟/发现。

这个日益复杂、竞争和数据驱动的媒体和娱乐行业要求首席财务官在他们的公司中承担更多的战略角色。他们可以——而且应该——开发新技能,以在与五年前截然不同的环境中实现战略价值。这越来越多地涉及对新兴技术的承诺。

根据Ernst&Young的数据,58%的媒体和娱乐高管优先考虑流程自动化,以优化“劳动密集型企业职能中低价值但必要的活动”。Gartner进一步报告称,75%的CFO预计到2021年将比往年花费更多的时间和精力来实施人工智能(AI)技术。

许多媒体和娱乐行业已经将他们的基础设施迁移到云端,并将先进的分析功能集成到他们的产品中。想想流媒体平台、内容算法和订阅者行为跟踪。通过利用这些相同的功能,CFO可以加速财务智能。那些有能力浏览数据集以获得新观点和洞察力的人可以识别可能不可见的收入机会、风险和运营效率。

财务团队可以利用AI来减少运营开销、扩展数据分析并通过持续可用的智能提高决策质量。人工智能驱动的洞察力还使财务团队能够为营销、分销、产品开发和客户体验等利益相关者职能创造价值。

据IBM,在最高性能的组织首席财务官在使用AI和分析像利润分析,规划和报告执行任务更好。在为战略业务决策提供信息时,提供实时、预测性和高度准确的数据可显着提高CFO的价值。

 

颠覆带来机遇

根据财务管理杂志的一项调查,首席财务官正在从在病毒大流行期间稳定公司转向重建收入来源。对于许多公司而言,技术和数据投资在反弹时必不可少;据报道,更换遗留系统是2021年M&E高管最常见的IT优先事项。

订阅从主要收入来源转变为许多潜在的赚钱者之一。到2025年,AVOD预计将以11%的复合年增长率增长。流媒体平台正在与传统工作室竞争,在2021年奥斯卡金像奖提名的八部影片中占据三部。

与此同时,媒体和娱乐首席财务官在客户保留和扩张、合同和法律事务以及分销商和许可费方面的新挑战也出现了。大流行加速了促进这些变化的社会和经济趋势。

Conviva的一项研究发现,与去年同期相比,美国人在2020年第四季度观看流媒体内容的时间增加了44%。到2020年底,Netflix指出,在其全球2亿多用户中,2020年有3700万用户加入,仅第四季度就有超过850万新观众。然而,最近,Netflix报告称,由于封锁放松和流媒体领域竞争加剧,2021年第一季度的收入增长低于预期。数字表明,即使是最成功的媒体公司也需要一切可能的工具来留住大流行后变化无常的客户。

数据驱动的洞察力使CFO及其公司能够确定获得最多观众的内容,然后以精确的方式分析这些观众,以确定有多少观众喜欢哪种类型和主要演员以及其他分析。借助人工智能对大量数据进行分类并产生这些见解,首席财务官可以控制有关演员付款和版税、许可分配和广告商费用的讨论。更进一步,这些见解将使首席财务官更容易跟踪新兴增长指标。他们可以而且应该不仅关注流失率,还关注客户生命周期价值、每个用户的平均收入、每个内容的平均收入以及在他们的服务上花费的总时间。

 

行动的时间

行业条件为CFO创造了巨大的机会,他们可以利用他们的数据来产生前瞻性的见解。为媒体和娱乐公司的财务职能带来相同的分析能力将加快洞察时间,并确保整个业务的收入流——营销、内容创建、产品开发等——保持一致。它还为寻找增长机会创造了机会。

CFO仍然需要履行分配公司资源的角色,但现在他们可以推动更有意义的投资讨论。他们只需要采用正确的技术来获得洞察力。

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