百事公司卢英德曾说，权力的世界是为男性所设计的。她形容：“威权与光辉对许多人来说，依然是年纪较长的绅士模样。”
由于男性在职场上的绝对数量优势，许多女性领导人在上位前，常会要求自己行事要更像男性，但或许情况相反，其实不管是何性别，领导人都应该采取一些常见于女性、却更有效的柔性领导行为，这可能为你的团队带来更好绩效、让你更有竞争力。
根据该公司的性别平等调查，经营团队有一定比例女性管理者的企业，比起只有男性管理者的企业，员工体验满意度高出12%；女性参与治理的公司投资效益高出15%以上，充分反应多元性别管理的重要性。
同时，女性也善于尝试新事物。在很多企业里，在疫情下最早愿意尝试混合办公者，很多都是女性领导者或管理团队女性多于三分之一的企业。
以下是不论性别，都能从女性领导者身上学习的四堂领导课。
第一课：承认自己的局限和脆弱
公开谈犯错与负面情绪，建信任感
领导者往往因为担心有损威信，不愿意承认自己的错误与脆弱，却可能让自己在伪装中失去自我，越来越看不清自己所在的位置，也强化了不欢迎失败、耻笑脆弱的价值观。
如此一来，会间接的不鼓励创新、组织也会失去相互体谅的氛围。
一个领导者要怎么开始承认自己的局限跟脆弱？
因人而异，有些人愿意公开谈论工作上犯的错、有些人宁可从私事的脆弱说起，惟有你从哪里起步较容易。
雅虎亚太区前董事总经理曾分享，她有时会在开会前告诉大家：“我过了很糟的一天、我小孩生病，如果等一下反应不好，可能不是你们的错。”“脆弱”并非“弱点”，当每个人都能承认脆弱，就能引起后续的对话与交流，这个工作的环境就有信任感。
第二课：给员工个性化的关怀
两倍时间沟通，同理带来正面作用
麦肯锡（McKinsey & Company）2021年的研究发现，与同层级男性相比，女性领导者花在沟通协作的时间，约是男性领导者的两倍。
为什么沟通时间比较长？因为女性领导者的沟通更注意个性化关怀，常涵括了对方生活、家庭、适应的理解，未必只针对工作本身。
这样的沟通虽然未必最有效率，却能让结果更有温度。
相反的，男性往往认为有效率的沟通比温度更重要。
但这会造成一种负面作用，哈佛商学院教授格罗斯堡（Boris Groysberg）发现，男性领导者常将专业视为理所当然，较不愿保持开放的心胸。
如果想尝试更有温度的沟通，不如先将每个沟通对象，都当成个别案例看待，试着在下次沟通时，多提一些“只会对他说的事”，或者同理对方立场的说法吧。
给予每个合作对象个性化的关怀，在人工智能（AI）会抢走硬技术性元素的此刻，只要办公室里还有人类在工作，他们就会渴望只有人类而非机器才能提供的肯定、欣赏和同理。
第三课：用友善询问取代严肃命令
把肯定句换问句，提高士气、凝聚力
在我们的社会里，男性从小被鼓励展现权威。中国自古帝王之道，教我们的是：万人之上、高处不胜寒；人太好、不能做领导。然而21世纪的领导力，是要求领导人与下属建立情感连结，主管不再是提供答案的指路人，而是点燃热情的教练。
曾被评为“纽约科技业最重要的六位女性之一”的豪瑟（Fran Hauser）指出，许多女性在职场上因为人很好，会被视为软弱或没效率，但女性本质中的那份友善亲切，才是女性最得力的武器。
以商谈取代命令、以亲切取代严酷，是得到他人支持最好的方式。
加州大学尔湾分校教授罗森纳（Judy B. Rosener）也发现，相较于传统的命令法，女性领导人更乐于使用商谈法，她们很努力在营造双赢情境，以“参与式领导”来带领员工，包括积极分享情报、参与鼓励、强化他人的自我价值，促使他人乐于工作。
参与式领导未必是最高效率的领导手法，却是提高士气和内部凝聚力的最有效的管理方式之一。
如何着手？一开始，不如从改变语句开始，试着将命令改成商谈、将肯定句换成询问法，试着将你想说的“我觉得就这样办”换成“我们应该怎么做这件事？”、“不能这样做”改成问员工“为什么会想这样做？”有时，提问的方式，就决定了你与同仁心的连结层次。
第四课：开放看待失序与失败
用“母性乐观特质”随势应变突发状况
美国商学领域知名的巴布森学院教授葛林柏格（Danna Greenberg）跟东北大学商学院副教授雷吉（Jamie Ladge）出版的《母性乐观特质》（Maternal Optimism）一书指出，当了母亲的女性特别有耐性、能应对突发事件，他们把这些优点，称为“母性乐观特质”。
当过母亲的人都知道，孩子是状况制造机，世界绝不是绕着自己转，必须要具备足够的冷静，才有办法面对各种突发状况。
因此当状况发生，爸爸会问“为什么”，妈妈则是接受，并更进一步去问“接下来怎么做”。
因此，既然事事难如预期，不如抛弃“凡事一定要怎么样”的僵固盼望。若是面对变化就失望，久了就容易悲观。当事情演进跟预期不同时，不妨随势应变，反而会带来新希望。
阿里巴巴创办人马云曾说过：“女性天生容易适应变化、喜欢变化，并且拥抱变化，甚至很多女性善于创造变化，”“男人会把公司越做越大，女人会把公司越做越好，男性要向女性学习关怀别人。”点出了男女本质上的大不同。
既然两性的领导风格各具特色，何不融会贯通，从明天起，就将这些柔性领导法融入在管理中吧！